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Mettre en pratique la Relation Client



Structure d'un projet


Capitalisant, dans divers domaines de l’économie, des expériences concrètes de projets GRC qui couvrent un large éventail de besoins, Business Performance® est en mesure de vous assister dès vos réflexions amonts.

Le schéma décrit ici est celui d'un projet complet.

Selon votre besoin, le projet peut être séquencé en étapes.

Notre expérience assure la cohérence de l'ensemble des actions qui seront conduites pour vous. 



L'étendue de notre intervention


Selon Business Performance®, il ne peut pas y avoir de projet de GRC sans prise en compte de l’organisation humaine du travail. Ainsi, les projets se construisent aussi autour :

  • De l'élaboration et du pilotage des actions de changement.

  • De la conception couplée des solutions "Informatiques" & "Organisationnelles". L'impact suite à l'introduction d'outils de GRC est tellement fort pour les activités qu'il est impératif de conduire les bons changements.

  • De l’information et de la participation des "Métiers" de votre structure.

  • D’une communication ciblée en interne et vers les clients.

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