Spécialiste des analyses « systémiques », Business Performance® met au service du « Diagnostic GRC » cette technique largement éprouvée sur ses projets (plus de 10 ans de retours d’expériences). L’approche couvre 5 axes conditionnés par l'environnement financier :
Outils
Clients
Management
Fonctionnement
Intervenants
Nous analysons les activités assurées pour les clients de l’entité (externes et internes), les fonctionnalités offertes aux collaborateurs pour les réaliser et les usages en vigueur. Notre action aboutie à la mise en évidence des besoins d’évolutions et/ou de changements de la structure, avec notamment l’introduction d’outils, l’adaptation des processus et des RH ou encore l’évolution des pratiques managériales pour la Relation Client.
Des techniques d’entretiens, des ateliers thématiques (ex : l’accueil, la commercialisation, l’administration des services, …) ainsi que des analyses sur le terrain au sein des Services sont pratiquées. | Le bilan réalisé met en évidence : | - Ce qui fonctionne bien.
- Ce qui ne convient pas.
- Des carences.
- Les besoins émergeants.
- Les améliorations attendues.
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Un travail collaboratif permet, ensemble, de dégager vos priorités et ce qui concrètement est envisageable compte tenu de votre contexte.
A partir de vos choix, Business Performance® détaille alors les évolutions à apporter à l’existant en travaillant selon les 5 axes de l’approche mentionnée.
En cas de besoin d’outils, un 1er niveau de définition « macro » est réalisée ainsi qu’un 1er dimensionnement technique, humain et financier. On mesure enfin les impacts des évolutions sur votre entité, tant d’un point de vue technique, qu’organisationnel et humain afin de définir les actions qui permettent de les surmonter.
C’est à partir de ces résultats qu’un programme de « Conduite du Changement » est élaboré. | 
