La phase de déploiement peut suivre des formes diverses et nous conduire à assumer les étapes suivantes :
| - Validation des spécifications techniques rédigées par le titulaire.
- Qualification des résultats issus des ateliers éventuels de paramétrage, de maquettage.
- Expertise « Métiers » & « GRC » au niveau de la conception de la solution cible.
- Validation de cette conception.
- Contribution aux migrations / Reprises des données existantes (identification, harmonisation / mutualisation, qualification des données reprises).
- Conseil informatique pour l’intégration de la GRC au SI.
- Plan de déploiement (avec ou sans phase pilote), plan de tests, procédure de réception.
- Assistance à l’installation.
- Mise en œuvre des tests internes au client.
- Qualification de la solution.
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D’une façon plus transverse, il est nécessaire d’assister ou de prendre en charge la conduite du projet pour le compte de la MOA.
| Dans ce contexte et sur la base de la définition des modalités et du processus de déploiement, Business Performance® assure : | - La qualification des plans de déploiement (périmètre pilote ou non).
- L’assistance au lancement du projet.
- L’évaluation du respect des engagements pris par le titulaire (défense des intérêts du client).
- La validation des étapes opérationnelles prévues dans le projet par le titulaire.
- Le contrôle du déroulement du projet pour la MOA (en appui des activités conduites par la DSI).
- Les tests et la recette de la solution informatique.
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On notera en particulier, la réalisation pour le compte du client des tests d’intégration :
| - Au niveau du SI, en collaboration avec la DSI.
- Pour les entités opérationnelles « Métiers ».
- Auprès des fonctions supports.
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Sur le plan fonctionnel, les tests portent notamment sur la validation du « Parcours client » vu à travers la chaîne d’acquisition et d’exploitation des données qui le caractérise.
L’autre thème transversal aux projets de GRC est la mise en œuvre des actions de conduite du changement pour les personnels et l’organisation en place. Ce thème fait l’objet d’un ensemble de démarches spécifiquement adaptées au contexte de chaque client et décrites plus loin.
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