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GRC & acteurs publics 
Les Institutions : Un contexte particulier
Structure d’un projet
Les leviers du succès des projets des « Acteurs Publics »
Quels savoirs faire devons-nous exploiter pour vous accompagner ?
La clé de nos réussites dans les projets complexes a forte composante humaine
« Relation+ », la méthodologie de Business Performance® pour dynamiser les Relations Clients des « Acteurs publics »
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Construction de la solution cible



Notre action : Passer de ce que vous souhaiter avoir à une vraie solution totalement définie


Cette phase consiste à formaliser tous les éléments identifiés depuis le début du projet afin de décrire de façon très précise les composantes de votre future GRC.

Elle fait l'objet d'aller et retour avec vous afin de finaliser & de qualifier les éléments produits.

L'enjeux est important puisqu'il s'agit ensuite de lancer une consultation impliquant votre structure pour l'avenir de la gestion des données de vos "clients".

Pour cette phase, nous :
  • Elaborons le Cahier des Charges fonctionnel incluant les aspects liés aux interfaces avec les divers moyens informatiques de l’existant.
  • Formalisons des scénarii des solutions potentielles ; achat, location, hébergement, …
  • Assurons le dimensionnement technique.
  • Assurons le dimensionnement financier.
  • Evaluons les efforts internes à consentir dans le cadre du projet & Mettons au point du programme les actions de conduite du changement.
  • Définissons les exigences de « Pilotage » du projet & assurons la construction du déroulé du projet (phases, jalons, livrables, chemin critique).

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