Accueil Écrivez-nous Liens favoris Plan du site

GRC & acteurs publics

Les Institutions : Un contexte particulier

Structure d’un projet

Les leviers du succès des projets des « Acteurs Publics »

Quels savoirs faire devons-nous exploiter pour vous accompagner ?

La clé de nos réussites dans les projets complexes a forte composante humaine

« Relation+ », la méthodologie de Business Performance® pour dynamiser les Relations Clients des « Acteurs publics »

GRC & acteurs publics > Structure d’un projet

Assurer la conception détaillée de la future solution de GRC

Maîtriser la phase de conception c'est vous garantir un résultat

Nous étudions vos spécificités dans le but de mettre au point une GRC qui réponde parfaitement à vos besoins & à vos attentes.

Pour cela nous assurons les actions suivantes, adaptées à votre structure :

Analyses techniques des composantes du Système d’Information (SI) à interfacer.
Apport des interfaces dans le parcours client.
Définition des modalités d’intégration.
Pilotage des reprises de données.
Ecoute & Compréhension des activités & des modalités de réalisation.
Analyse des données spécifiques « Métiers ».
Conception des fonctionnalités.
Evaluation des échanges inter entités de la structure.
Conduite d’ateliers participatifs de conception.
Collecte & qualification des données spécifiques métiers à exploiter via la GRC.
Maquettage des IHM.

Au final nous réalisons la traduction de vos pratiques métiers en « Processus » (formalisation de type Logigramme).

Actualités - Accueil - Vos prestations - GRC & acteurs publics - Portail "Relation Client" - Informations société - Références - Contact - Newsletters - Favoris - Plan du site
© Business Performance - Gestion de la Relation Client & Amélioration des services publics
Mentions Légales