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GRC & acteurs publics 
Les Institutions : Un contexte particulier
Structure d’un projet
Les leviers du succès des projets des « Acteurs Publics »
Quels savoirs faire devons-nous exploiter pour vous accompagner ?
La clé de nos réussites dans les projets complexes a forte composante humaine
« Relation+ », la méthodologie de Business Performance® pour dynamiser les Relations Clients des « Acteurs publics »
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Réaliser une "Macro conception"



S'imprégner de vos particularités pour faire du "Sur mesure"


Vous avez besoin que le cadre de vos activités soit bien compris & que l'on en tienne compte pour investir dans la GRC.

C'est a ce titre que nous :

  • Analysons (documentaire, in situ, entretiens équipe projet GRC, …) votre organisation, les métiers, vos pratiques de délivrance des services, les modalités de pilotage des activités, les RH/Compétences, ...

  • Conduisons des entretiens avec des opérationnels, des managers, la Direction Générale pour :

       · Définir le périmètre fonctionnel.

       · Identifier les données générales à exploiter.

  • Qualifions avec vous les orientations à prendre (ou a ne pas suivre) pour votre future GRC.


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