Accueil Écrivez-nous Liens favoris Plan du site

Actualités|Accueil|Vos prestations|GRC & acteurs publics|Portail "Relation Client"|Informations société|Références|Contact|Newsletters|Favoris|Plan du site

GRC & acteurs publics

Les Institutions : Un contexte particulier

Structure d’un projet

Les leviers du succès des projets des « Acteurs Publics »

Quels savoirs faire devons-nous exploiter pour vous accompagner ?

La clé de nos réussites dans les projets complexes a forte composante humaine

« Relation+ », la méthodologie de Business Performance® pour dynamiser les Relations Clients des « Acteurs publics »

GRC & acteurs publics

Ce dossier présente l'ensemble de la démarche qui caractérise les projets GRC des acteurs publics maîtrisée par Business Performance®.

La structure d’un projet :

Initialisation du projet.
Macro définition & positionnement.
Conception détaillé.
Construction de la solution cible.
Choix d’une solution & de son éditeur (ou intégrateur).
Déploiement.
Mesure de la performance.
Les leviers du succès des projets des « Acteurs Publics ».

Les 4 domaines à maîtriser pour vous accompagner efficacement :

Les services & le fonctionnel.
L’organisationnel.
La technique.
La conduite des changements.

On s'interessera également à :

Quels savoirs faire devons-nous exploiter pour vous accompagner ?
La clé de nos réussites dans les projets complexes a forte composante humaine.
« Relation+© », la méthodologie de Business Performance® pour dynamiser les Relations Clients des « Acteurs publics ».

Actualités - Accueil - Vos prestations - GRC & acteurs publics - Portail "Relation Client" - Informations société - Références - Contact - Newsletters - Favoris - Plan du site
© Business Performance - Gestion de la Relation Client & Amélioration des services publics
Mentions Légales